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고객센터

[공지] [공지사항] 듀오백몰 하계 휴가 공지 2016.07.21

안녕하세요. 주식회사 디비케이입니다.
전사 하계 휴가로 인해 아래와 같이 배송이 진행되오니, 구매 전 배송일정 확인 부탁드립니다.

휴가기간 : 2016년 7월 23일(토) ~ 2016년 7월 27일(수)

1. 일반 의자 상품

- 2016년 7월 21일 오후 2시 이전 주문건 : 7월 22일까지 출고 (일부 상품 제외)

- 2016년 7월 21일 오후 2시 이후 주문건 : 7월 28일부터 순차 출고

2. 듀오플렉스 아미

- 2016년 7월 21일 오후 2시 이전 주문건 : 7월 22일까지 출고 (일부 상품 제외)

- 2016년 7월 21일 오후 2시 이후 주문건 : 8월 4일부터 순차 출고

3. 고객상담
하계 휴가 기간 동안 전화/옐로우아이디를 통한 고객 상담이 어렵습니다. 고객문의사항 게시판에 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

재충전의 시간 후 더욱 발전 된 모습으로 돌아오겠습니다.
감사합니다.

[공지] [공지사항] 듀오백몰 정기 점검 안내 2016.07.19

안녕하세요. 듀오백몰입니다.
듀오백몰 서버 점검이 아래와 같이 실시됩니다.

- 점검 대상 : 듀오백몰

- 점검 일시 : 2016년 7월 22일 AM 03:00 ~ 04:00 (1시간)

* 점검 시간은 상황에 따라 연장 될 수 있습니다.

위의 시간 동안 사이트 이용이 불가피하게 중지되오니 양해 바라며,
고객님들께 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하는 듀오백몰이 되겠습니다.

감사합니다.

[공지] [보도자료] 의정부·남양주에 직영 ‘리얼컴포트’ 매장 ... 2016.06.13

[보도자료] 의정부·남양주에 직영 ‘리얼컴포트’ 매장 개점(2016.6.13)
홈플러스 숍인숍 형태 입점 통해 2개 매장 개점하며 경기 북부 진출

디비케이가 경기도 의정부시 금오동과 남양주시 진접읍에 체험형 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’ 직영점을 개점하며 경기 북부지역에 진출한다. 리얼컴포트는 기능성 의자 ‘듀오백’을 생산해온 디비케이가 인간공학에 대한 노하우를 살려 2014년 론칭한 체험형 헬스케어 스토어이다. 리얼컴포트는 학습, 수면, 마사지 등 카테고리 별로 여러 브랜드의 상품을 비교체험할 수 있는 체험형 헬스케어 스토어로, 이번 매장 오픈을 통해 수도권 14개, 대구 2개, 부산 1개 직영점을 운영하게 됐다.

이번에 리얼컴포트 직영매장이 입점한 홈플러스 의정부점과 남양주 진접점은 의정부시와 남양주시 내에 유일한 홈플러스 매장이기도 하다. 홈플러스 의정부점과 남양주 진접점은 생필품 뿐만 아니라 문화센터 등의 편의시설도 함께 갖추고 있다. 디비케이 이광현 본부장은 “보다 건강한 일상을 찾는 고객과의 접점 역할을 원활히 수행할 수 있는 입지로 평가하고 있다”고 기대 효과에 대해 설명했다.

디비케이는 리얼컴포트 의정부 홈플러스점과 남양주 홈플러스점 개점을 기념하여 6월 19일까지 PB 마사지기 브랜드 ‘텐터치’의 안마의자를 380만원에 할인 판매하고 구매 시 홈플러스 10만원 상품권을 증정하는 등의 이벤트를 진행한다. (끝)

[공지] [보도자료] 디비케이, 실시간 대화 상담 ‘카카오톡 옐... 2016.06.03

[보도자료] 디비케이, 실시간 대화 상담 ‘카카오톡 옐로 아이디’ 개시(2016.6.2)
구매 후 고객에게 양질의 서비스 제공하기 위한 일환

디비케이가 실시간 대화 상담이 가능한 카카오톡 옐로 아이디 서비스를 시작했다. 카카오톡에서 ‘듀오백’을 검색해 친구로 추가하면 질문 사항에 대해 실무 담당자와 실시간 대화 상담할 수 있는 서비스다. 디비케이는 카카오톡 옐로 아이디 서비스를 통해 제품 수리, 배송 및 반품, 할인 쿠폰 사용 등 고객 문의 사항 전반에 대해 응대할 방침이다.

디비케이는 구매 고객 중 10년 이상 사용하는 고객이 많고, 부품·커버 교체 등 지속적인 사용을 위한 문의가 잦다는 점에 주목하여 구매 후 고객에게도 양질의 서비스를 제공하기 위해 ‘듀오백 옐로 아이디’ 서비스를 시작했다. ‘듀오백 옐로 아이디 서비스’를 통해 상담을 받는 고객이 늘어나는 추세이며, 디비케이는 고객의 의견을 바탕으로 현재 온라인 직영 ‘듀오백몰’에서 판매하고 있는 부품 판매를 확대할 계획이다.

디비케이는 카카오톡 옐로 아이디 서비스 개시와 함께 친구추가 이벤트를 진행한다. 6월 30일까지 ‘듀오백’ 옐로 아이디와 친구를 맺고 이름과 연락처를 남기면 추첨을 통해 듀오백 2.0, 듀오백 좌식의자 등을 증정한다.

한편 디비케이는 구매 후 고객을 위한 서비스의 일환으로 올해 초 직영 온라인몰인 ‘듀오백몰’을 개편하며 의자 부품과 커버 등의 액세서리를 바로 구매할 수 있도록 재정비한 바 있다. 특히 의자 커버는 3만원이 넘지 않아 오랜 기간 사용한 제품도 저렴한 가격에 제품을 리폼할 수 있어 만족도가 높은 상품이다. (끝)

[공지] [보도자료] 디비케이, 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’ ... 2016.06.03

[보도자료] 디비케이, 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’ 수원 롯데몰점 오픈(2016.5.23)
기존 매장보다 두 배 넓어지고, 뷰티존·키즈존 신설 돼

디비케이는 지난 5월 20일 수원 롯데몰에 헬스케어 스토어 리얼컴포트 15호점을 오픈했다. 리얼컴포트 수원 롯데몰점은 기존의 리얼컴포트 매장보다 면적이 두 배 넓어지고, 뷰티존과 키즈가구존이 신설됐다. 디비케이는 올해 8월 맞는 리얼컴포트 론칭 2주년 내에 20호점을 내겠다는 목표로 출점을 진행하고 있다.

리얼컴포트 수원 롯데몰점 오픈과 함께 신설된 뷰티존에서는 모공 브러쉬, 음파 클렌징 기기, 목 마사지기, 마스크팩 등 미용과 관련된 기능성 제품을 선보인다. 이번에 함께 신설된 키즈존에서는 기존에 판매하고 있던 아동용 높이조절 책상과 기능성 의자에 더해 침대, 옷장, 책장, 스툴 등의 일반 가구도 함께 판매한다.

이광현 리얼컴포트 본부장은 “올해 들어 롯데월드몰, 롯데 피트인, 롯데몰 등 대형 쇼핑몰에 입점하면서 매장 면적이 점차 넓어지고, 이에 따라 다양한 제품군을 선보일 수 있는 여건을 마련했다.“고 말했다. 현재 리얼컴포트는 수도권 12개, 부산 1개, 대구 2개의 직영점을 운영하고 있다. (끝)

[공지] [파이낸셜뉴스] 헬스케어 기업 변신 디비케이, 듀오백 ... 2016.06.03

[파이낸셜뉴스] 헬스케어 기업 변신 디비케이, 듀오백 의자 앞세워 해외영토 확대(2016.5.5)

(주)디비케이의 대표 상품인 듀오백과
앞으로의 비즈니스 전략에 대해 소개되었습니다.
상단의 제목을 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

[공지] [보도자료] 디비케이, 산본 롯데피트인에 헬스케어 스토... 2016.06.03

[보도자료] 디비케이, 산본 롯데피트인에 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’ 개점(2016.5.3)

디비케이는 5월 2일 롯데피트인 산본점 내에 체험형 헬스케어 ‘리얼컴포트’를 개점했다. 디비케이는 2016년 들어 매장 확대에 속도를 내며 수도권 11개, 대구 2개, 부산 1개 매장을 운영하게 됐다. 리얼컴포트 열네 번째 매장이 입점한 롯데피트인 산본점은 20~30대와 유아인구 비중이 높은 지역 특성을 반영하여 구성된 지역 친화형 복합 쇼핑몰이다.

체험형 헬스케어 스토어 리얼컴포트는 매장 확대와 함께 자체 브랜드 상품 개발에도 노력을 기울였다. 이광현 디비케이 리얼컴포트사업본부장은 “디비케이의 브랜드 가치와 합리적인 가격, 안정적인 품질 보상을 강점으로 내세워 PB 상품 역시 안정적으로 판매되고 있다”고 설명했다. 디비케이는 PB 상품으로 안마기 브랜드 ‘텐터치 바이 리얼컴포트’, 높이조절 책상 ‘휴피트’, 천연 라텍스 수면용품 브랜드 ‘구디안’을 운영하고 있다.

리얼컴포트 산본 롯데피트인점에서는 개점을 기념하여 휴피트 높이조절 책상은 28% 할인하여 57만 6000원에, 듀오백 의자는 43% 할인하여 17만 9000원에 판매하고, 20만원 이상 구매할 경우 선착순 100명에게 구디안 천연 라텍스 베개를 증정한다. (끝)

[공지] [보도자료] 신촌 차 없는 거리에서 ‘듀오백&서대문구 ... 2016.06.03

[보도자료] 신촌 차 없는 거리에서 ‘듀오백&서대문구 의자 레이싱 시즌2’ 개최(2016.5.2)
듀오백 의자를 이용해 신촌 차 없는 거리에서 경주를 펼치는 이색 대회
공식 블로그에서 3인 1조 단체전 사전 접수 진행

(주)디비케이와 서울시 서대문구청은 듀오백 의자를 이용해 경주를 펼치는 ‘듀오백&서대문구 의자 레이싱 시즌2’ 대회를 오는 5월 22일 신촌 연세로 차 없는 거리에서 개최한다. ‘듀오백&서대문구 의자 레이싱’ 대회는 3인 1조 릴레이 단체전과 개인전으로 진행된다. 단체전은 디비케이 공식 블로그(duoback_a.blog.me)에서 사전 접수를 진행 중이며, 개인전은 행사 당일 현장에서 신청하면 참가할 수 있다.

지난 해 6월 신촌 차 없는 거리에서 열린 제1회 ‘듀오백 의자 레이싱’에는 초등학생, 군인, 분식집 아르바이트생 등 다양한 시민들이 경기에 참여하고 관람하며 좋은 반응을 얻었다. 이에 올해에는 작년보다 더 넓은 공간을 확보해 다채로운 행사를 마련했다.

안홍모 디비케이 마케팅팀장은 “휴일을 맞아 나들이를 나온 시민들이 듀오백 의자의 품질과 내구성을 보다 즐겁게 체험할 수 있도록 이번 행사를 준비했다.”고 밝혔다.

디비케이는 의자 레이싱 이외에도 현장에서 가족 단위 방문객이 쉽게 참여할 수 있는 부대 행사를 마련했다. 어린이도 쉽게 참여할 수 있는 에어볼 잡기, 블록 빼기 등의 미니 게임과 행사 현장을 영상, 사진 등으로 촬영해 SNS에 게시한 뒤 ‘듀오백’을 태그하면 추첨을 통해 듀오백 의자를 증정하는 등의 이벤트도 함께 진행될 예정이다. (끝)

[공지] [보도자료] 디비케이의 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’,... 2016.06.03

[보도자료] 디비케이의 헬스케어 스토어 ‘리얼컴포트’, 홈플러스 부천 상동점·안산점에 연이어 개점(2016.4.15)

디비케이가 홈플러스 매장 내에 체험형 헬스케어 스토어 '리얼컴포트' 매장을 연이어 출점한다. 디비케이는 홈플러스 부천 상동점과 안산점에 각각 4월 13일, 4월 16일부터 리얼컴포트 직영점을 개점하여 운영한다.

디비케이는 지난 해 10월 부산 해운대 홈플러스점에 리얼컴포트를 첫 입점시킨 이후 총 다섯 개의 매장을 홈플러스 내 테넌트숍 형태로 운영하게 됐다. 테넌트숍이란 기존의 대형매장이 단품별로 제품으로 판매하는 방식이 아닌, 제품 브랜드별로 고객 대면 판매를 하는 형태를 말한다.

이광현 리얼컴포트사업본부장은 "리얼컴포트는 상업지구 내 복합쇼핑몰에 입점한 대형매장과 거주지구 내 입점한 중소매장으로 구분된 투 트랙 전략을 사용하고 있다"고 설명하며, "홈플러스 내 리얼컴포트 테넌트숍에 대한 고객의 호응이 꾸준하기 때문에 향후에도 추가 입점해 거주지구형 매장의 토대가 될 수 있도록 진행할 계획"이라고 밝혔다.

디비케이가 운영하는 체험형 헬스케어 스토어 리얼컴포트는 인간공학 의자 듀오백, 다양한 기능성 책상 브랜드, 안마의자 및 안마기기 등을 한자리에서 비교 체험해볼 수 있는 오프라인 매장이다. 리얼컴포트 홈플러스 부천상동점과 홈플러스 안산점 개점과 함께 높이 조절 책상 등을 할인 판매한다. (끝)

[공지] [매일경제] 디비케이, 인체공학 듀오백 의자로 자세교정... 2016.06.03

[매일경제] 디비케이, 인체공학 듀오백 의자로 자세교정... 성적도 쑥쑥(2016.4.6)

(주)디비케이의 2016년도 신제품 듀오백 2.0, 듀오웨이브, Q5와
듀오백이 만든 체험형 헬스케어 매장 '리얼컴포트'에 대해 소개되었습니다.
상단의 제목을 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.